2024年のホリデーシーズンが近づく中、各ブランドは活気に満ちた競争の激しいショッピングシーズンに向けて準備を進めています。消費者の行動は絶えず変化し続けており、買い物客がブランドとどのように関わり、購入決定を下すかを左右する重要なトレンドがいくつか見られます。ここでは、2024年のホリデーショッピングに関する主な予測と、ブランドがこれらの洞察を活用して成功するキャンペーンを展開する方法についてご紹介します。
ホリデーシーズンは、ブランドにとって絶好の機会です
ホリデーショッピングシーズンは、消費者の購買意欲や関心が特に高まる時期であるため、ブランドにとって消費者とのつながりを深める絶好の機会となります。ブラックフライデー、サイバーマンデー、クリスマスといった主要なイベントを控え、消費者はお得な情報やギフト、季節商品を積極的に探し求めており、オンラインおよび実店舗への集客が急増しています。
ブランドはこの機会を活用して、認知度を高め、オムニチャネル戦略を通じて買い物客との関わりを深め、タイムリーなプロモーションや顧客一人ひとりに合わせた体験を通じてコンバージョンを最大化することができます。さらに、AIを活用したショッピングツールやモバイルコマースといったテクノロジーの融合により、ブランドは消費者のニーズに合致した関連性の高いコンテンツを提供できるようになり、適切なタイミングで消費者の注目を集めることが可能になります。
ホリデーシーズンの広告は早めに始めましょう
マーケターは、早期購入という拡大するトレンドを活かし、市場が飽和状態になる前に消費者の注目を集めるため、ホリデーシーズンの広告キャンペーンを早めに開始すべきである。
消費者の29％が寒くなる前の時期にホリデーシーズンの買い物を始め、26％が11月の感謝祭前に買い物を始める予定であることから、ホリデーシーズンのショッピング期間は、ブラックフライデーやサイバーマンデーといった従来のピーク時期を超えて広がりつつある。
キャンペーンを早めに開始することで、ブランドはこうした早めの買い物客の関心を引きつけ、ホリデーシーズンの繁忙期が始まる前にブランド認知度を高め、ブランドロイヤリティを育むことができます。
さらに、早期にキャンペーンを開始することで、クリエイティブ戦略の検証、メッセージの洗練、パフォーマンスの最適化を行う時間が確保でき、競争が激化した際に最大の効果を発揮できるようになります。また、早期に開始することで、マーケターは「秋のプライムデー」などのイベントやその他の早期プロモーションを活用し、購入意欲の高い消費者の前にブランドをアピールすることが可能になります。
2024年のホリデーシーズンのトレンドトップ
1.オムニチャネルショッピングは不可欠である
2024年の買い物客はオムニチャネルアプローチを積極的に取り入れており、米国の消費者の76％がホリデーシーズンの買い物において3つ以上のメディアチャネルを利用しています。この傾向は、モバイル、デスクトップ、実店舗を問わず、すべてのプラットフォームで一貫性があり、シームレスに連携した体験を維持することがブランドにとっていかに重要かを浮き彫りにしています。消費者はチャネル間のシームレスな移行を求めており、それを実現できるブランドが競争上の優位性を獲得することになるでしょう。
他社と差別化を図るためには、ブランドは、朝にモバイル端末で商品を閲覧する場面から、夜にコネクテッドTV（CTV）を見ながらお得な情報をチェックする場面に至るまで、消費者の1日を通じて関与を促すクロスチャネル戦略を統合する必要があります。
2. コスト意識の高い消費者はお得な情報を求めている
物価の上昇や経済的な圧力が相まって、ホリデーシーズンの買い物客はこれまで以上に価格に敏感になっています。米国の消費者の66％が、ホリデーシーズンの買い物において「よりお得な価格やプロモーション」を最も重要な考慮事項として挙げています。このように「手頃な価格」が重視される傾向が強まっていることから、各ブランドはシーズン早い段階から、割引やコストパフォーマンスに優れたプロモーションを前面に打ち出す必要があります。
買い物客は、市場で最もお得な情報を好みます。実際、消費者の79％がより手頃な価格の商品に切り替えることを計画していることから、ブラックフライデーやサイバーマンデーといった大規模なセールイベントの前に、しっかりと割引情報を宣伝することが極めて重要です。セールやキャンペーンは10月という早い時期から始まることが多く、ブランドにとっては早期に買い物客を獲得するチャンスとなります。
3. デジタルコマースが主流となっている
eコマースの成長が続く中、モバイルコマース（mコマース）はホリデーシーズンの買い物において重要な役割を果たす見通しです。ホリデーシーズンのeコマース総支出の約30％がmコマースを通じて行われる見込みであり、この傾向は着実に高まっています。実際、2023年には「サイバー5」（感謝祭からサイバーマンデーまでの5日間）の期間中、オンライン購入の半数以上がモバイル端末で行われたのは初めてのことでした。
この傾向を踏まえると、各ブランドはデジタルストアフロントをモバイル向けに最適化し、画面の小さい端末を利用するユーザーに対しても、シームレスで効率的なショッピング体験を提供する必要があります。また、購入可能なコンテンツや「クリックしてカートへ」機能を組み込むことも、コンバージョンを促進する上で重要となります。
4. パーソナライズされた体験が鍵となる
ホリデーシーズンの買い物客にとって、パーソナライゼーションは依然として大きな原動力となっています。消費者は、自身の好みを反映したオーダーメイドのショッピング体験を求めており、ホリデーシーズンの買い物客の50％は、この時期に自分用にも商品を購入しています。パーソナライズされた広告や状況に応じたオファーは、ショッピング体験を大幅に向上させ、消費者が自分の好みに合った商品をより簡単に見つけられるようにします。
コンテキスト広告は、消費者の心理状態と共鳴する環境に広告を掲載するもので、キャンペーンの効果を高めることができます。広告主は、ユーザーの過去の閲覧履歴に頼るのではなく、ユーザーが受け入れる準備ができているタイミングで、その時点で閲覧しているホリデー関連のコンテンツに基づいて、リアルタイムでユーザーにアプローチすることができます。
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5. AIがホリデーシーズンのショッピングを変革している
人工知能（AI）は、消費者がお得な情報を見つけたり、新しいブランドを発見したりする上で、ますます重要な役割を果たしています。買い物客の74％が、AIは最良のお得な情報を見つけるのに役立つと考えており、69％は、AIによって新製品の発見が容易になると答えています。AIを活用したソリューションが進化し続ける中、ブランドはこれらのツールを活用して、顧客のニーズに極めて合致した提案やターゲットを絞ったプロモーションを提供することで、顧客エンゲージメントを向上させ、売上を伸ばすことができます。
AIが消費者の行動や嗜好を分析する能力により、ブランドは大規模にパーソナライズされた体験を提供できるようになります。チャットボットからレコメンデーションエンジンに至るまで、AIは2024年のホリデーシーズンのショッピング市場を形作る上で不可欠なツールとなるでしょう。
ホリデーキャンペーンの開始手続きを、より簡単に行えるようにしました
15年以上にわたり、多くのブランドがGumGumを信頼し、ホリデーシーズンのキャンペーンを成功させてきました。当社は、重要なタイミングすべてでターゲット層にリーチできるよう支援し、広告パフォーマンスを最大化して、貴社のブランドに成果をもたらします。
当社のコンテキスト技術は、デジタル環境を正確かつ大規模に把握します。これにより、ホリデーシーズンの買い物客に適切なコンテキストでアプローチすることがより容易かつ効率的になり、ブランドと消費者の最適なマッチングを実現できます。
弊社では、以下のようなサポートを提供しております：
- キャンペーンの戦略立案や設定から、実施、成果分析に至るまで、24時間365日体制でサービスとサポートを提供します。
- AIによる高度なコンテキスト分析機能により、オンライン上のホリデー関連の主要コンテンツすべてに広告を配信します。
- 2024年の主要なホリデーシーズンのトレンドを取り入れ、現在の消費者の心に響くメッセージを届けましょう。
2024年のブランドにとっての重要なポイント
このホリデーシーズンを成功させるためには、各ブランドはオムニチャネル戦略を優先し、魅力的なプロモーションを展開するとともに、mコマースの台頭に対応する必要があります。また、繁忙期における顧客の獲得と維持には、パーソナライゼーションやAIを活用したソリューションも極めて重要となります。こうしたトレンドに合わせてキャンペーンを展開することで、ブランドは顧客のエンゲージメントと売上をともに高める、印象的で効果的なホリデー体験を創出することができるでしょう。
